中医养生美容院管理应该像咖啡厅一样

“中医有许多好的东西，其实不缺乏创新的东西，养生的东西和医疗不一样，医疗讲究科学。养生的落地，必须是顺应自然。我们不同于医院，不能够解决患者迫切的问题，这个定位要清晰。”

在养生美容院的定位上，黄兴辉院长认为应该与医院有明确的划分。

“中医养生美容院需要规范，要像咖啡厅一样，给人安静，良好的氛围，做到明码标价。要把咖啡厅这套公开透明的东西，直接移植到养生美容院管理上来。做健康预警，健康管理。我们正在做，跟顾客做好长期的养生服务。做到权威、专业，不要将消费者挡在门外，应该让价格公开透明。”

黄兴辉院长的养生美容院在全国有许多家加盟和连锁店，对于养生美容院的管理，他认为可以参考咖啡厅的商业营销模式。

“当地形成口碑效应，这样消费者可信度提高。按照国家的规范来，在顾客心中建立正确的保健养生理念，选择正规的保健养生的项目。不会犯选择上的错误，很多老年人迷恋假冒保健品，容易上当受骗。”

黄兴辉院长说道，目前行业人才还比较缺乏，普遍知识层面不是很高。但行业有人才才能够推动创新和竞争。企业可以和当地的学校进行针对性的开班，上岗学习。

他认为，应该吸引年轻人来到这个行业，推动创新。越是缺人才，越不能将就人才。必须有自己的人才管理体系。通过标准化，做到让顾客无法挑剔。同时在向顾客介绍的时候，一定是以科普为主，不要有过多的功利心。

另外，不要忽视行业最顶级的资讯。黄兴辉院长强调，一个行业的发展一定要有风向标。马云说，互联网时代，你站在风口上，是猪都会飞起来。而养生美容院应该有医生一样的高尚情操，教育家的方式，商人的头脑才能够推进中医养生行业的发展。