据近日《新华每日电讯》报道,记者采访发现,部分老字号员工存在“吃大锅饭”的思想,“倚老卖老”“服务态度差”成为不少老字号被消费者诟病的地方。北京市民张先生就曾有过这样的经历:在某老字号餐饮门店就餐时,直接被服务员以“需要提前下班”为由,要求结束用餐。
无独有偶,国庆节期间笔者在一家北京的老字号餐厅也有过相似遭遇——晚饭还没吃到九点,就频频被撵。好说歹说,总算给延长了一段时间,不过还得看服务员脸色,要么找不到人,要么加不了东西。时下许多行业和地方都相继推出鼓励措施打造“不打烊”的夜经济,为何一些餐饮业“老字号”仍不愿意参与夜经济,甚至不愿意多为顾客服务一分钟?
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