数字时代，不破不足以立也。依托于城市大脑文旅系统，以“数据+算法”的模式，一系列旅游生态“新物种”的诞生，让杭州因“智慧”而更具体验性。在27日召开的2019杭港澳发展论坛暨杭港澳智慧旅游高峰论坛上，围绕“旅游大数据应用的杭州探索与实践”的主题，杭州市文化广电旅游局向杭港澳三地代表团及旅游界人士分享了 “杭州经验”, 政协相关领导出席了会议。
“五一”和“十一”两个节假日，接待能力有限的各个景区，该如何缓解超负荷运行的压力？面对全球客源市场，杭州又是如何为游客“精准画像”，精准推广呢？随着杭州智慧旅游的迭代升级，这些问题有了更加“智慧”的解决方案。
作为杭州的“流量担当”，但凡节假日，西湖无疑是全国客流量最为集中的景区之一。为缓解西湖景区旺季的接待压力，杭州对断桥、苏堤、灵隐等重点区域进行实时人流监测，计算出每天的人流趋势图，并与景区的最大承载量进行匹配，提前向附近的手机用户一对一传递景区的拥堵指数；早在2017年国庆黄金周，杭州旅游经济实验室就首次利用大数据客流监测，预警了西湖景区接待高峰会出现在14:00-16:00之间，提前2小时向身处西湖周边的外地游客累计发送短信100多万人次，实时引导来杭游客错峰出行……
缓解景区客流压力的同时，大数据为政府决策提供了数据支撑，成为客流监控、对外营销的关键工具，也为旅游企业提供经营参考，为旅游服务提供了有效供给。
“数据资源将成为未来城市发展的战略性资源”。高峰论坛上，杭州市文化广电旅游局局长张鸿斌在主旨演讲中表示，杭州城市大脑文旅系统通过与交通、在线旅行商等平台的数据整合，系统可实时掌握未来7天境内外来杭机票、高铁、酒店以及景点的预订情况，而旅游部门通过对这些数据的综合研判，已经实现对春节、国庆等假日旅游市场的精准保障。
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