谷歌「又」推出新的产品了，或者说，又为用户

    谷歌「又」推出新的产品了，或者说，又为用户「整合」出了一个新的产品。

 

    近日，Google将一个名为Workspace的产品正式开放给用户。Workspace名字看起来新，但内里其实是结合了Gmail、GoogleDocs、Drive、Chat、Meet等知名产品的集合体。

 

    这款集合了邮箱、在线文档、即时通讯等众多服务的应用，本来承载着Google企业级「线上协作平台」的众望。但是，在遭遇到B端企业用户的冷遇后，现在团队希望从普通用户入手，试水C端消费用户，毕竟集合中的应用本身都是流行的免费应用。

 

    虽说「观念一变天地宽」，转向消费级别马上有了30亿「潜在用户」，但是以Google「产品刽子手」的人设来看，Workspace看起来很快也会「ByeByeSpace」。

    碰壁企业市场

 

    很多人可能不熟悉GoogleWorkspace这个名字，它其实也是去年10月才诞生的概念，至今才8个月大。

 

    去年夏天，新冠疫情肆虐，越来越多人开始居家办公。谷歌也决定在「线上协作」方向发力，将旗下的GSuite办公套件（包括邮件、文档、云盘等功能）和通讯服务GoogleChat、Meet、Duo整合到一起，推出一个完整的「协作平台」。

 

    这个项目由前微软Office产品主管JavierSoltero负责。他于2019年10月加入谷歌，担任负责GSuite的副总裁。GSuite业务隶属于GoogleCloud，为了将办公套件和通讯服务整合成「协作平台」，谷歌破例将本属于「平台和生态系统」事业群的通讯产品，也划归到GSuite团队，由Soltero统一管理。

 

    确定方向后，Soltero先是火速将GoogleMeet视频通话功能，整合进了Gmail。Gmail是谷歌用户量最大的办公产品之一，有15亿用户，自然成为了谷歌切入「办公场景」最重要的入口。谷歌希望通过这种方式，将自己的视频通话服务，植入「邮件处理」场景。

 

    在办公领域，谷歌有很多成功的产品，有巨大的用户基数，但缺乏一个统一、连贯的入口。因为谷歌的大部分产品都高度基于Web，用户往往通过一个链接就可以直达「应用页面」，比如一场视频通话、一个协作文档、一个云盘文件……不同的应用产品之间，很难形成生态效应。

 

    Workspace正是谷歌进行「整合」的尝试。去年10月，谷歌正式将GSuite更名为GoogleWorkspace，意思很简单，这就是你「工作的地方」。

 

    Workspace以Gmail为核心，因为大部分人开始工作的第一件事就是「处理邮件」。同时，Workspace还将GoogleChat、Meet也放在了和邮件同层级的左侧，用户可以从异步的「邮件沟通」，顺畅地切换到更同步的「聊天」、「通话」。

 

    在此基础上，谷歌将GoogleDocs等功能也整合进了同一网页，用户可以在群聊沟通、视频通话的同时，一起协作处理某个Docs文档、安排未来的日历行程……

 

    通过GoogleWorkplace同时进行通话和文档协作｜Google

 

    Workspace面向企业场景，代表了谷歌挑战微软Office365，进军企业市场的野心。它采用了和大部分toB产品类似的定价，每个员工每月的费用在6-18美元。谷歌将微软的Office365视为了最大竞争对手，在Workspace产品页面里强调，它相比Office365更具「协作性」、「沟通性」、「信息更易获取」，「更容易塑造文化」。

 

    但重整旗鼓的Workspace并没有取得特别理想的增长。去年4月，谷歌公布GSuite有600万企业用户，在一年多的时间里只增长了100万。之后谷歌没有再公布过Workspace的付费用户数。

 

    相比之下，微软Office365遥遥领先。今年年初，有超过73万家公司购买使用了Office365，企业场景下的用户数接近亿级。

 

    转向30亿普通用户

 

    想要打入企业场景，需要强势的销售体系和长久的客户关系积累，提供一套完整的解决方案，这是微软最擅长的事。对谷歌来说，事情却恰恰相反。

 

    谷歌是一个完全从平民土壤里生长出来的公司，所有成功的产品、服务，几乎都是靠着「免费」、「易获取」的属性，笼络了大量用户。

 

    从「网页产品」到「桌面应用」，再到「付费服务」，用户的阻力层层递进。谷歌想把一个高度基于「网页」的产品体系，变成面向企业的付费服务，一定会遇到困难。

 

    所以谷歌决定对Workspace进行重新定位，换一个角度，继续推进改革。它宣布，将Workspace开放给全体谷歌用户。这部分潜在用户的数量高达30亿。

 

    一切仍然从Gmail开始，谷歌已经把Gmail网页版的界面标题改成了「GoogleWorkspace」，现在用户可以申请参与Workspace个人版的测试。

 

    从谷歌对外展示的界面演示上看，个人版Workspace仍会是「办公套件」和「通讯服务」的整合。界面左边是邮件、聊天、视频通话，右边则是日历、云盘、文档等应用，顶部还有标注自己「在线状态」的按钮。

 

    Workspace个人版的产品目标是「保留语境」。在谷歌的构想里，用户会以不同的方式沟通，无论是邮件、聊天、通话，但他们讨论的「事情」，能一直贯穿其中。

 

    比如几个朋友想规划一场旅行，做了一个Sheet表格列活动计划、预算，这个表格能够穿插在各种不同的沟通场景里。上传到Drive云盘的酒店确认文件，也可以被群组里的所有人随时浏览。