“在大机会时代,千万不要机会主义,我们要有战略耐性。消费者一定要坚持自己的战略,坚持自己的价值观,坚持自己已经明晰的道路与方法,稳步地前进。成吉思汗的马蹄声已经远去,现代的躁动也会平息,活下去才是胜利。
——任正非”
华为公司在通信行业取得的成就,与任正非坚持的“拒绝机会主义”战略是分不开的。正是因为长期在通信领域发力,华为公司才得以不断进步。在市场经营战略方面,任正非同样坚持踏实肯干、艰苦奋斗的精神,拒绝机会主义。
1995年,华为决定进军海外市场,任正非便着手制定了一系列打开海外市场的战略方针,并且明确地指出,进军海外,绝非“捞一把就走”的机会主义,而是华为一项长期的、极其重要的战略。
当时,已经成立8年的华为公司,在国内已算得上技术领先,但在国际市场上,与那些海外同行中的领先者相比,还有一定差距,所以在一开始,华为的产品在海外市场缺乏竞争力。
任正非认为,要在海外市场站住脚,最终还是要靠过硬的产品技术与质量。为此,任正非要求到海外工作的华为人务必坚持实事求是的原则,在技术和生产上坚持精益求精,把每一件产品都做到最好,力求完美。
抱着在海外市场打持久战的准备,任正非并没有急于一开始就赚到利润。由于华为刚进入国际市场时,知名度不够高,产品竞争力还不强,因此订单接得非常少,销售额增长得非常缓慢。对此,任正非并未改变初衷,仍然坚持“海外市场拒绝机会主义”,并没有像一些利益至上的企业那样施展各种手段圈钱。
在海外市场上,华为持续不断地投入人力和物力,以国内市场的销售收入反哺海外市场的开拓,前后10年,累计投入近100亿元人民币;同时,任正非要求在海外工作的员工要尽快熟悉当地的市场与消费倾向,逐渐增强当地消费者对华为产品的信赖,使之与华为建立起长期合作的战略伙伴关系。
慢慢地,海外市场被一步步打开。2005年,即华为进军海外市场后的第10年,华为当年在海外市场的销售额超过50亿美元,首次超过国内市场的销售额,任正非“海外市场拒绝机会主义”的市场开拓战略获得成功;2013年,华为的全球销售额首次超过爱立信,成为全球最大的通信设备商。在华为“称霸全球”的销售额中,海外市场的销售额占到65%。
华为能取得如此骄人的业绩,与任正非制定的战略是分不开的,也与全体华为人的勤勉努力息息相关。同时,华为公司在世界通信领域的辉煌,告诉我们一个道理:坚持主航道,不为蝇头小利而偏离前进的方向;持之以恒地推进企业战略,付出一定有回报!
2.聚焦,才能发现更好的机会
“华为要加强改进自己,聚焦战略,简化管理,去除冗员,淘汰落后,才能不断地激活自己……
——任正非”
在1995年,任正非在做了大量市场调研后,大胆地预测3G将是未来技术发展的前沿,于是,华为投入巨资和人力进行3G研发。华为的这一举动,当时被业内视为“战略失误”。
UT斯达康于1997年12月在杭州首次推出小灵通业务,在国内市场获得了巨大的成功;不久,准确抓住小灵通商机的中兴通讯也收益颇丰。而任正非却仍在倾尽全力地研发3G,这在当时被视为一种“可笑”的举动。
实际上,小灵通是一种通信技术,叫作“无线市话”。当时在日本,小灵通已经是一种被淘汰的技术,然而在中国却呈现了巨大的商机。从这件事情中,任正非进一步发现,技术不先进的,未必没有市场,企业要以顾客的需求为导向。
但同时,事物的发展必然有其规律性,正如小灵通,它既然已经在西方国家与日本成为一种被淘汰的技术,那么必然会在中国通信发展潮流中被淘汰,因而不是未来市场的制高点。
于是,任正非继续带领华为人聚焦于未来通信技术的制高点,并将此视为推动企业发展的更重要、更具战略性的机会。由于小灵通相对来说技术门槛低,又存在通话信号相对较弱等技术缺陷,因此小灵通在市场饱和与全球研发3G浪潮中逐渐衰落。
2011年,小灵通全部退出市场,走向消亡;曾经备受怀疑的3G技术成为通信市场的主流。这充分印证了任正非战略上的前瞻性,华为抢占了3G通信时代的先机。2009年1月,随着我国三大通信运营商(中国移动、中国联通和中国电信)相继获得3G牌照,我国进入了3G时代,3G技术也成为我国通信市场的主流技术。
随着通信技术的发展,传输速率更快的4G也于2013年12月在我国进入正式应用阶段。这意味着我国在3G技术方兴未艾时,逐步进入了4G时代。
未来,通信领域的5G时代也会随着通信技术的持续发展而变为现实,从而为人们的生活提供更多的便利。在这之中,任正非带领的华为人密切聚焦于通信行业尖端技术,从而确保在通信领域的每次技术变革中处于领先位置,占领行业发展的制高点,不断拓展华为的发展空间。
3.“以客户为中心”是颠扑不破的真理与常识
“我希望大家改变思维方式,要做工程商人,多一些商人味道,不仅仅是工程师。要完成从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移的伟大变革。……
——任正非”
任正非曾多次对华为的管理层强调:客户需要什么,我们就做什么。所以,作为一家科技企业,华为不能唯技术论,而要贯彻“以客户为中心”的指导方针。
为此,任正非做过一些统计,那些破产的企业,并非输在技术不先进上,而是他们在技术发挥上没有考虑到客户的需求,从而使其产品无法被人们接受,久而久之,他们的企业也就无法经营下去。
2002年,任正非在华为的一次研讨会上对员工说:“如果死抱着一定要做世界上最先进的产品的理想,我们就饿死了,成为凡·高的‘向日葵’。我们的结构调整要完全以商业为导向,而不能以技术为导向,在评价体系中同样一定要以商业为导向。”在任正非看来,企业一定要随着市场的变化、客户需求的变化,而及时调整产品。所以,任正非要求研发部门要把自己研发的产品与客户需求结合起来。
有一次,华为承接了为一家银行实现电子化系统的研发工作。为了能够更好地给客户提供他们所需要的产品,华为专门成立了解决方案部。在这个部门里,不仅有资深的研发人员,还有各业务部门内经验丰富的员工。通过对客户需求的调研,华为将研发重心放在了研究金融信息化趋势和顾客需求的基础上,放在了进一步强化为客户解决问题的方案上。结果,这个研发项目完成后,银行的客户非常满意。
其实,在市场经济中,“以客户为中心”是一条颠扑不破的真理与常识。任何企业,只要偏离了这个常识,就会在前进中走弯路。因此,企业在战略层面就要树立起“以客户为中心”的意识。
为此,在任正非的倡议下,华为的三大业务模块名称确定为运营商网络BG、企业业务BG与消费者业务BG,每个业务模块都清晰地附以相应的客户群体(如运营商、企业与消费者),凸显了华为对“以客户为中心”的坚持。
对此,任正非明确地说:“我们公司过去的成功是因为我们没有关注自己,而是长期关注客户利益的最大化,关注运营商利益的最大化,千方百计地做到这一点……华为聚焦的是客户,而不主要是对手。”
基于对“以客户为中心”的深刻认知,任正非还强调,企业在进行战略策划时,往往会考虑到如何应对竞争对手,企业对竞争对手的关注要适度,不要为此而影响对客户的关注度,否则,企业的竞争力会因对客户关注不够而削弱。
在具体阐述“以客户为中心”这一战略常识的时候,任正非指出:“做任何事,都要因时因地而改变,不能教条,关键是满足客户需求……我们一定要做商人。科学家可以什么都不管,一辈子只研究蜘蛛腿的一根毛。对科学家来说,这是可以的。但是对我们呢?我们只研究蜘蛛腿,谁给我们饭吃?因此,不能光研究蜘蛛腿,要研究客户需求。”
正因为这样的理念,华为才能够从无到有、从小到大、从弱到强,一步步地成长、壮大,驰骋国际市场的大舞台,成为当今世界上通信业最大的设备商。
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