热文 收快递请注意，快递柜要收保管费了！

　　详细信息如下： 这让不少网友炸了锅对于丰巢的收费政策大多数都表示了不爽有人质疑快递柜免费的时间太短hello江忘尘：12小时对于上班的人其实蛮不合理的，快递员早上八点放进去，而因为加班或者通勤时间长晚上八点还回不去，岂不是很悲催_Vidy_：有病吧。晚上八九点进快递柜还要连夜取出来？

　　针对普通用户，12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费。

　　会员用户，可以在有效期内不限保管次数，7天长时存放，不过需要办卡，月卡5元，季卡12元。

　　这让不少网友炸了锅

　　对于丰巢的收费政策

　　大多数都表示了不爽

　　有人质疑快递柜免费的时间太短

　　hello江忘尘：12小时对于上班的人其实蛮不合理的，快递员早上八点放进去，而因为加班或者通勤时间长晚上八点还回不去，岂不是很悲催

　　_Vidy_：有病吧。晚上八九点进快递柜还要连夜取出来？

　　沉梦有酒：改成24小时就很合理，你这12小时我当天加个班直接完蛋？

　　有人提出丰巢进驻小区

　　使用了小区的公共面积

　　是不是应该给业主付租金

　　你的肿肿：小区里的每一平米公共面积都摊在我购买的房子里，算了钱的，意思是你蜂巢柜子摆放的就是我家的地，租我家的地，在我家地上打广告，最后还要收我保管费。既然这样那把租金先结一下吧，这么大个柜子差不多也赶上个小门面了，租金和广告投放费照市价缴纳谢谢。

　　实话实说

　　对于那些白天经常不在家的上班族

　　丰巢快递柜确实解决了

　　工作时间没人收快递的烦恼

　　Vincent晨伟郭：我个人倒是不介意，每天上班白天收不了，快递员那么辛苦我也不想他们晚上再跑一趟。

　　Mo-dayday ：我觉得快递柜很方便，在突然外出的情况下没有遗失的风险，付费保管也很正常。平常自己在家的话去快递柜也就两三分钟的事，没有超时的情况，收到取件码就会尽快取件，也不耽搁后面的快递员投递。

　　但理解归理解

　　但收件方应该有权利决定是否使用快递柜

　　橙心：收费可以理解。但上游快递公司投递进柜前应该取得收件方的同意。

　　赵某某：经过我同意收费没问题，快递员自己放里面绝对不给钱。

　　不过，网友争论丰巢是否该收费，最核心的问题却是快递本来就应该送到指定地点！相比于收件方，丰巢快递柜让快递小哥取得了更多的便利。

　　不少网友反映有了快递柜之后

　　快递小哥就不愿意上楼了

　　网友@Chilam星人 就说：不送到我手上还要收我的钱！

　　网友@桌子君tsukue丶说：这个东西难道不是方便快递公司么？本身快递就是要送到客户手上的，现在你塞到柜子里，一个地方一天只配送一次，帮快递公司节省了时间成本，还要收费？

　　SJT_T：顾客是付了送到收货地址的快递费的，放快递柜是减少了快递员的工作量，方便了他们，凭什么还要顾客付费？谁不想送到目的地想省事儿这费用就应该让谁出！

　　在网友的争论中，小编也发现了一个有趣的现象，这次很少有网友质疑丰巢超过12小时收费0.5元的定价标准是否合理，更多的还是在质疑应不应该收钱。

　　说到底，这就不是5毛钱的事。用户反感的，并不是收费，而是莫名其妙的收费。

　　自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。不过，其对于约定保管期并没有限定。

　　但同样，《办法》明确规定未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱属于不规范行为，用户可以进行投诉或举报。实际上，这几乎成为了一纸空文。除了京东等电商自营快递，几乎所有快递员都保持了一种“默契”——从不询问用户意愿，直接将快件扔进快递柜。

　　对此，作为快递柜的另一方的使用者

　　快递小哥也有话说

　　一位从事快递业3年的快递小哥说，自己所负责的小区，原本有丰巢、日日顺、富友宝这3个品牌的快递柜，除了丰巢，剩下两个品牌此前都是收费的。“没记错的话，当时富友宝超过2小时就要收1块钱。”这位小哥被投诉了一次之后，就再也不使用富友宝了。

　　“不光是我，只要干快递小哥这一行的，大家都很怕投诉。”小哥说，“如果丰巢开始收费，我可以说，宁可自己送上楼。”

　　在以往，快递小哥选择丰巢或者附近的代收点，往往是因为这些柜子不会收取收件人的费用，而一旦产生额外的费用，快递小哥就很有可能会面临投诉。

　　收费并非意外之举

　　丰巢收费，在业内人士看来并不意外，毕竟这项服务需要不小的成本。

　　竖立在每个小区、每个写字楼的快递柜，一台柜体成本在2万-6万元之间，还要加上不菲的场地费用、电费、安装和维护运营费等。

　　而其收入来源，主要是快递员的租用费。此前，丰巢执行的是单向的按次数收费。根据柜格大小的区别，快递员将包裹投递到丰巢需要支付不等的费用。一名快递员介绍，小柜3毛5，中柜4毛5，大柜4毛9。此外，收入还包括屏幕上的广告费、用户的寄件费用和打赏费用。

　　很明显，依靠这一收费体系很难覆盖成本。公开数据也显示，丰巢一直以来都处于亏损状态。

　　对于此次开展收费项目，丰巢上海运营经理李文飞回应称，此举是为了保证用户使用智能柜的效率以及确定性。随着中国快递业务量飞速增长，快递柜容量有限的问题日益突出。“一个快递柜有150个柜子，但整个小区有500个快递，有些客户取出不是很及时，这也影响了一批用户无法使用丰巢的服务。所以我们这么做，是为了提高快递柜的资源使用效率，鼓励用户更快把快递从快递柜取出来。”

　　另一方面，丰巢的主要竞争对手菜鸟驿站方面则宣布，继续为消费者免费保管。4月29日，菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。