阿里跟拼多多又公开掐架了。
3月25日,有拼多多员工称被淘宝执行了风控策略,无法在淘宝领取优惠券,无法领取聚划算百亿补贴。聚划算回应称“我们不屏蔽亲,我们屏蔽坏人”,并暗指拼多多“找水军说假话乱带节奏”。
当天晚上,拼多多“秒拼事业群”小二乐福在微博回怼,称淘宝不仅把拼多多小二全家的手淘App给禁了,连带楼下依图科技员工的IP也被封。
双方你来我往,调侃加讽刺,卖惨加卖萌,明枪暗箭掀起口水战。
这场掐架很有意思,阿里和拼多多官方都未直接出面,而是分别派了平台“小二”出马。双方各执一词,语气略显调皮,未见一个脏字,却刀刀见血,将指桑骂槐、反唇相讥的技术运用得驾轻就熟。
与其说这是一场技术层面的业务战,倒不如说这是一场公关战。3月27日,拼多多小二乐福再次发微博,称近日遭受了自媒体舆情攻击,影射阿里“作为高年级的班长,为了不让低年级的同学成绩赶上来,就四处抹黑”。
掐架的背景,是熟悉不过的剧本:老大哥(阿里)混迹江湖多年、位高权重,新人(拼多多)出道不久、势头很猛。而且,新人不仅不来拜码头,几天不见还迅速混成了江湖第二,开始威胁老大的地位。于是,双方一言不合,就打起来了。
打了还不止一次。
事实上,从2018年拼多多上市开始,双方的明战暗战,就已经彻底打响了。从战略、人事,一直到流量、公关,双方在各维度展开全面对抗。局面的复杂之处在于,拼多多的背后还站着个腾讯。
本文就为你细数阿里拼多多之间的数次掐架,以及硝烟背后的故事。
拉架:二选一、黑公关、技术封杀
阿里跟拼多多之间的第一次公开掐架,是在2018年10月10日,拼多多赴美上市两个月后。
时值拼多多三周年大庆,有媒体报道称,拼多多主会场几乎所有品牌商家遭遇“强制二选一”(天猫和拼多多),导致拼多多大批品牌商家被迫提出退出活动、下架商品,甚至要求关闭旗舰店。
当然,阿里全面否认了。但是,当天下午,拼多多联合创始人达达在朋友圈中,公开控诉天猫玩“二选一”的伎俩,并贴出了九张商家对话截图进行证实。
达达言辞激烈,态度强势,称阿里是“借助市场优势身份来搞第二家”。这是拼多多第一次用这种拉架的姿态,公然对抗阿里。
二选一也不是什么新鲜事物了。拼多多崛起之前,京东跟阿里就因为二选一问题,一度打得头破血流。2017年京东还为此将天猫告上法院,2018年京东联合唯品会,怒怼天猫利用市场垄断地位,以各种方式强迫商家与其独家合作。
只不过,之前二选一的对象是天猫跟京东,现在变成了天猫跟拼多多。而且从此以后,拼多多就成了天猫二选一的常客。
第二次公开掐架是2019年双11期间。这是拼多多第一次以跟阿里、京东平等的姿态参加双11大促,也是阿里、京东、拼多多的第一次双11会战。
但在双11到来前一个月,三只松鼠、韩后先后发布官方声明称,未在拼多多开设官方旗舰店,且从未授权任何经销商及店铺在拼多多进行售卖,同时称将委托专业律师团队进行维权。
拼多多公开回应称再次遭遇天猫的二选一,并称阿里“让天下没有难做的生意”的愿景并没有实现。
除此之外,拼多多还暗示遭遇了“黑公关”,称有数十个号段发布了三只松鼠“打假”拼多多的信息,信息变种向“食品安全,假货”等方向渲染和蔓延,试图模糊公众对此事关注的视线。
2019年乌镇世界互联网大会期间,达达再次对二选一事件表态,称实施平台(阿里)通过公关手段,将“二选一”包装成一种互惠互利的短时约定,“下架封店于无形”。从这个时候开始,拼多多开始将二选一和公关战联系在一起。
第三次公开拉架,就是今年3月的这次“手淘App误伤”事件。
按照双方的说法,事件的大致脉络是:拼多多指控阿里,说自己员工的手淘App被“选择性”屏蔽了,屏蔽也就罢了,关键是范围没控制好,把拼多多公司楼下依图科技员工的手淘也封了。
指控的时机相当微妙,正是淘宝特价版正式上线前两天,这一天部分用户反馈,淘宝App弹出“内测版本将于3月28日无法使用”提示。在这一轮拉架中,拼多多也抓住了淘宝这一把柄,暗讽淘宝出现技术问题。
阿里在回应时,一上来就把自己搬到了绝对的道德制高点——“我们永远对一切违规行为说不!”,接着话锋一转,就开始暗指拼多多用各种手段爬取平台信息,套取优惠补贴,窃取搬运商品和店铺。接着就演变成了口水战。
总结这三次拉架,它们有一些共同特点。比如,拼多多总是自诩为弱者和受害者,阿里则是“欺负”拼多多的那一方。但同时,拼多多是挑战者,阿里是既得利益获得者,双方争夺的点,在商家、流量、舆论,以及话语权。
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